Politique de remboursement

RETOURS

Tu as le droit de changer d'avis !

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d'avis et effectuer une demande de remboursement suivant certaines conditions :

Les frais de retour sont exclusivement à la charge du client, pensez à choisir un mode de livraison avec un suivi d'envoi.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires...). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
Malgré le soin apporté lors des préparations de vos commandes, il se peut qu'un article arrive endommagé ou que celui ci soit tout simplement défectueux. Pour cela, vous disposez de 24h pour invertir JOALIA par mail après réception de l'article et demander un échange ou remboursement. Passé ce délai, JOALIA ne peut se tenir responsable de l'article défectueux ou effectuer un remboursement.

Pour effectuer une demande de retour :

Envoyez nous un e-mail à l'adresse johanna.veille@icloud.com comprenant votre nom prénom et numéro de commande ainsi que la raison du renvoi du produit.
Une fois votre demande approuvez, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour, vous pourrez retourner ensuite (à vos frais et avec suivi) vos articles bien protégés dans leur emballage d'origine à l'adresse qui vous sera communiquée.
Votre remboursement sera réalisé dès réception de votre colis dans un délai de 14 jours maximum. Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION :

Les articles suivants ne peuvent être ni repris, ni échangés :

- Les bijoux en promotions.